La Organización de Consumidores y Usuarios, en coordinación con Euroconsumers, ha presentado una denuncia contra Viagogo ante la CNMC por incumplimientos “generalizados y sistémicos” del Reglamento de Servicios Digitales (DSA).
La denuncia señala que Viagogo, que cuenta con más de 4,25 millones de usuarios mensuales en la UE, recurre a interfaces manipulativas que simulan escasez y urgencia, no verifica la edad de los usuarios, no explica cómo funcionan sus algoritmos de recomendación, oculta o no garantiza la identidad del vendedor y muestra términos y condiciones poco transparentes (incompletos o en inglés).
La CNMC es el organismo en España designado para el cumplimiento de la DSA e impedir prácticas ilícitas en internet como la reventa, por lo que podría sumarse a la investigación del resto de coordinadores europeos.
La reventa de entradas no autorizadas no solo implica graves perjuicios para la ciudadanía, sino que incumplen las condiciones de venta del promotor y utiliza sin permiso las marcas de artista y evento.
