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Como en todo tipo de relaciones humanas, las contractuales, no quedan exentas de la posibilidad de generar conflicto. Si bien es cierto que unas cláusulas claras y bien estipuladas minimizaran el riesgo, es normal que las partes involucradas en un acuerdo tengan diferencias a lo largo de la ejecución del negocio contractual. Sin embargo, lo que sí se puede controlar es cómo se abordarán estos conflictos una vez hayan surgido.

La elección entre las diferentes opciones para la resolución de disputas adecuada en un contrato puede ser determinante para el éxito y la eficiencia del acuerdo. En este artículo, exploraremos las diferentes opciones de resolución de conflictos disponibles y cómo elegir la más adecuada para garantizar un camino lo menos accidentado posible y lograr así un acuerdo duradero.

La importancia de la resolución de conflictos en contratos

Firmar un acuerdo por escrito es esencial para establecer las expectativas y obligaciones de las partes. Sin embargo, incluso en los contratos más detallados y bien elaborados, pueden surgir disputas debido a malentendidos, incumplimientos o cambios en las circunstancias. La manera en que se resuelvan estas disputas afectará la duración, el costo y el resultado final del contrato.

Opciones comunes de resolución de conflictos

  • Litigio: El litigio es el proceso legal tradicional en el que las partes involucradas llevan su disputa ante un tribunal. Si bien puede ser efectivo, suele resultar un proceso lento y Además, las decisiones finales pueden estar fuera del control de las partes.
  • Mediación: En la mediación, un tercero imparcial, el mediador, ayuda a las partes a llegar a un acuerdo mutuamente aceptable. Es menos adversarial que el litigio y permite a las partes mantener el control sobre la resolución de la disputa.
  • Arbitraje: El arbitraje implica que un árbitro o un panel de árbitros tomen una decisión vinculante sobre la disputa. Es más rápido y privado que el litigio, pero las partes renuncian a su derecho a apelar y tienen menos control sobre el proceso.
  • Negociación directa: Las partes pueden optar por resolver la disputa de manera informal a través de negociaciones directas. Esto puede ser efectivo si las partes pueden comunicarse y llegar a un acuerdo sin la intervención de terceros. Cada vez más se incluyen cláusulas con mecanismos de resolución interna en los contratos, estas, establecen vías ágiles y plazos cortos de respuesta, para dar solución inmediata al problema surgido.
  • Resolución de disputas en Línea: En la era digital, algunas disputas se pueden resolver a través de plataformas en línea especializadas en resolución de conflictos. Esto puede ser rápido y eficiente, especialmente para disputas de menor envergadura.

Resolución de conflicto alternativa vs tradicional

Durante mucho tiempo se consideró la vía judicial como el único camino para resolver disputas y esta posibilidad se incluía en los contratos por defecto. Los tribunales han sido tradicionalmente el escenario principal donde las partes involucradas buscaban justicia y solución a sus diferencias. Sin embargo, en los últimos años, hemos sido testigos de un cambio de tendencia significativo. Cada vez más, los contratos hacen referencia a medios alternativos de solución de controversias, como la mediación y el arbitraje, en lugar de recurrir automáticamente a los tribunales. Este cambio no es casualidad; está impulsado por las ventajas innegables que ofrecen estos medios alternativos.

Los medios alternativos de resolución de disputas ofrecen una serie de ventajas notables en comparación con la vía judicial tradicional:

  • En primer lugar, suelen ser más rápidos y eficientes, lo que permite a las partes resolver conflictos de manera oportuna y, en muchos casos, evitar largos procedimientos legales.
  • Además, ofrecen un mayor grado de flexibilidad y control para las partes involucradas, ya que pueden adaptar el proceso a sus necesidades específicas.
  • La confidencialidad es otra ventaja fundamental, ya que muchas veces las disputas se resuelven en privado, lo que protege la información sensible.
  • Por otro lado, la reducción de costos es un factor importante; los medios alternativos tienden a ser más económicos que los litigios prolongados en los tribunales.

Todas estas ventajas hacen que los medios alternativos de resolución de disputas sean una opción atractiva para muchas empresas y partes contratantes, lo que ha contribuido a su creciente popularidad en el ámbito legal y contractual.

En todo caso, la elección entre estos enfoques y la vía judicial tradicional depende del negocio concreto y los intereses de las partes involucradas.

Cómo Elegir la Opción Adecuada

La elección de la opción de resolución de conflictos adecuada dependerá de varios factores:

  • Naturaleza de la disputa: La gravedad y la complejidad de la disputa pueden influir en la elección. Las disputas más simples a menudo se resuelven mediante negociación directa o mediación, mientras que las disputas complejas pueden requerir arbitraje o litigio.
  • Costos: Las consideraciones financieras son cruciales. El litigio suele ser costoso, mientras que la mediación y la negociación directa pueden ser más económicas.
  • Tiempo: La urgencia y el plazo para resolver la disputa también son importantes. El litigio puede llevar años, mientras que la mediación y el arbitraje suelen ser más rápidos.
  • Confidencialidad: Si la privacidad es una preocupación, el arbitraje y la mediación pueden ser más adecuados que el litigio, que es público por naturaleza.
  • Control y Flexibilidad: Algunas partes prefieren mantener el control sobre la resolución de la disputa y pueden optar por la negociación directa o la mediación. Otras pueden preferir la certeza de una decisión vinculante, como la que ofrece el arbitraje.

Conclusión

La elección de la opción de resolución de conflictos adecuada en un contrato es una decisión crítica que puede tener un impacto duradero en el acuerdo. Cada opción tiene sus pros y contras, y la elección debe basarse en las circunstancias específicas de las partes, así como en la naturaleza de la disputa. La comunicación abierta y la consideración cuidadosa de las opciones disponibles son esenciales para garantizar un proceso de resolución de conflictos eficiente y un acuerdo duradero. Además hay que recordar que la prevención de conflictos a través de un clausulado bien redactado y claros también es fundamental para evitar problemas en primer lugar.

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Autor: Irene Tirado-Roy

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